Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Дискаунтер с душком

Дата публикации: 10 Апр. 2013
( 2,0/3)
Дискаунтер с душком

По многочисленным жалобам горожан эксперты «РабКрИн» совместно с инспекторами ОПР и журналистами телеканала «Домашний» провели мероприятие общественного контроля в столичном супермаркете «Пятерочка», расположенном по адресу Резервный проезд, 11. Коллективный рейд доказал, что для возмущения и негодования у москвичей, действительно, есть масса поводов.

Организация магазинов с низкими ценами - дело очень благородное и достойное. Однако относительная дешевизна товаров в дискаунтерах вовсе не должна отражаться на их качестве, а тем более, на уровне обслуживания! Скидки на продукты отнюдь не означают скидок на хамство и халатность! Именно поэтому инспекторы "РабКрИн" Сергей Комков, Андрей Маранов и Ольга Глущенко вместе с коллегами из ОПР и журналистами сразу отреагировали на требование горожан (в том числе и ветеранов труда) оценить работу дискаунтера. Постоянные покупатели "Пятерочки" на Резервном проезде отметили следующие недостатки:
- в магазине почти никогда нет в наличии свободных тележек и корзин;
- половина ценников на товары отсутствует, а на тех, что есть, стоимость не соответствует указанной в чеке;
- всегда полно просроченного товара;
- в торговом зале грязно, помещение пропитано несвежими запахами;
- в отделе овощей и фруктов много гнилого товара;
- предъявить претензии некому, поскольку работники в зале некомпетентны, а администрацию не дозовешься;
- Книгу жалоб и предложений не допросишься.

Как видим, претензии отнюдь не мелочные, а весьма серьезные, причем касаются и уровня обслуживания, и качества товара. Прежде чем обратиться в "РабКрИн", недовольные потребители поставили об этом в известность администрацию магазина. Поэтому к визиту общественников в супермаркете подготовились - грязи в торговом зале мы не заметили. Зато другие нарушения обнаружили буквально с первых шагов.

Если вы собираетесь посетить "Пятерочку" на Резервном, то непременно запаситесь сумкой на колесах - тележки в этом магазине, действительно, в остром дефиците, впрочем, как и корзины. Если вас это не смущает, то будьте готовы к тому, что реальную стоимость покупки вы узнаете только у кассы, поскольку в этом магазине ценников нет буквально на каждый третий товар. Кроме того, половина ценников оформлены с грубыми нарушениями - на них нет ни печати, ни подписи материально-ответственного лица.

Обратимся к качеству продукции. В овощном отделе наблюдаем отсек, полностью заваленный гнилой капустой. Рядом капуста цветная, почти вся пораженная плесенью. Запах соответствующий.

"Пятерочка" реализует сыр, фасованный прямо в магазине, но почему-то работники сырно-молочного отдела забывают указывать на этикетке срок его годности. Что это - случайность или закономерность? Скорее всего, второе, поскольку в холодильнике с полуфабрикатами мы обнаружили целую гору упакованных в пакеты окорочков вообще без каких-либо опознавательных знаков. Когда и кто произвел эту курицу, а главное - с какого момента считать ее просроченной, установить невозможно.

Выявлены грубые нарушения и по условиям хранения продуктов. Одна из морозильных камер оказалась неисправной, однако полуфабрикаты из нее никто не соизволил переложить. Поэтому пакеты с заморозками, температура хранения которых -18 градусов, растаяли. В соседнем холодильнике с мясными полуфабрикатами температура оказалась в два раза выше требуемой. Стоит ли удивляться, что мясной фарш в этой камере приобрел приятный зеленый оттенок? Впрочем, этикетка гласит, что годна эта мясная биомасса будет еще 3 дня.

Без просрочки тоже не обошлось. Самое обидное и печальное, что срок годности истек у детского питания! Просроченное детское молоко «Агуша» и молочный коктейль «Ледниковый период» стоят на полках в первых рядах. Так что остается уповать только на бдительность родителей.

Не оказалось в магазине и документов, подтверждающих соответствие товара установленным требованиям. На весь супермаркет лишь одни весы, установленные в колбасном отделе. Они тоже оказались без документов, поэтому вопрос об их точности остался открытым. Кстати, в овощном отделе весов не оказалось вовсе, покупатели взвешивают покупки на кассе, когда им выбивают чек. Контрольных весов в магазине нет.

Что касается безопасности, то "Пятерочка" и здесь далека от идеала. Из двух имеющихся запасных выходов на помещение площадью 300 кв.м. один оказался закрыт на кодовый замок, второй заставлен металлическими шкафами. "Они легкосъемные!" – утешил нас супервайзер Владислав Митрофанов.

На информационном стенде супермаркета не оказалось ни Книги отзывов и предложений, ни нормативных документов, ни номеров телефонов вышестоящих организаций. Представленная же копия лицензии на продажу алкоголя была без обязательного к ней приложения с указанием конкретного адреса магазина. И это не пустые формальности! Соблюдения этих требований предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

Сеть дискаунтеров "Пятерочка" на российском рынке работает уже почти 15 лет. Это очень достойное начинание, ведь основные потребители магазинов низких цен - пенсионеры и те, кому дорогие супермаркеты не по карману. Так почему же столь бездушное отношение к своим клиентам в этих сетевых магазинах? "РабКрИн" очень надеется, что ситуация изменится в лучшую сторону. Со своей стороны обещаем регулярно наведываться в эту «Пятерочку».

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • Сергей 02.06.2013, 1:48:00
    0
     
     
    Gravatar Icon У меня "Пятёрочка" рядом с домом, но я в неё не хожу потому что не вижу там продуктов, выигрывающих в цене у других магазинов. Да и ассортимент никудышный. Плюс теснота (две тележки не разъедутся) и персонал слабо говорящий по-русски. Такие магазины москвичам не нужны.
  • Antrikot 15.04.2013, 10:56:50
    +2
     
     
    Gravatar Icon Магазин дерьма.
  • Дрон 15.04.2013, 6:15:55
    +3
     
     
    Gravatar Icon Надо бы начинать грамить эти магазины!!!
  • Грозный 14.04.2013, 22:45:00
    +2
     
     
    Gravatar Icon Я, вот, думаю надо взять Троля вашего и с ним все магазины и рынки разнести, если ему еще и ружьишко прикупить то все! придет передел в стране...

  • Ленок 14.04.2013, 22:43:00
    +2
     
     
    Gravatar Icon Фу, надо всем потребителям сплотиться и не ходить в пятерочку - пусть они разорятся!!!!!!
  • Виктор 14.04.2013, 22:29:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Онищенко, приезжай в "Пятерочку", сколько же они над людьми будут издеваться.
  • Дмитрий 12.04.2013, 21:43:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Правильно!!!
    Продолжайте в том же духе!
    Категорически поддерживаю данные мероприятия.
    Нет ничего действенее, чем народный контроль.
    Те кто должен проверять продовольственные магазины, явно не справляются или не хотят справляться с этим произволом.
    А потребители должны питаться гнилью и терпеть хамство!
    Не пройдет!
    Люди! Будьте бдительны и требуйте уважения и правильного отношения к себе.
  • Аникина 12.04.2013, 10:48:20
    +4
     
     
    Gravatar Icon Этот магазин единственный в нашем районе, есть еще Перекресток и 2 Алые Паруса, мы туда не ходим, не про нас. И где нам. пенсионером, покупать продукты? Далеко ездить я не могу, тяжело, нет здоровья. А тут как ни прийдешь - грязь, гниль, ценников нет, ни у кого ничего не спроси, персонал ничего не знает и ни за что не отвечает. Ругаться мы уже устали. Это они еще прибрались и навели порядок к вашему приходу, потому что мы им пригрозили, что прийдет телевидение. А в обычный день туда вовсе не ходи, одни нервы. Спасибо вам.
  • Карл 12.04.2013, 2:33:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Комков кабанчиком пробежался по пятерочке и вуаля!!опять просрочка и полный трындец!предлагаю устроить суд Линча над пятерочкой!раз хозяевам этих магазинов и надзорным органам плевать!!!!
  • Антон 11.04.2013, 15:45:00
    +3
     
     
    Gravatar Icon Очень жаль, что к пенсионерам такое отношение.
  • Джорж 11.04.2013, 12:38:01
    +3
     
     
    Gravatar Icon Кони пятиногие!
    Троль души их!!!
    • Slim 12.04.2013, 23:22:00
      -1
       
       
      Gravatar Icon Джорж, ты красавчик! Реально кони пятиногие!
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps