Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Расторжение договора по туру. Права потребителя.

Дата публикации: 18 Июн. 2012
( 5,0/1)
Расторжение договора по туру. Права потребителя.

Один из насущных вопросов, возникающих у отпускников – на что можно рассчитывать, если  тур оплачен, но поездка по каким-либо причинам отменяется. Специалисты МОО «РабКрИн» отвечают на часто задаваемый вопрос.

Порядок расторжения договора о реализации туристского продукта регулируется ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»:каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

 

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Отказ потребителя от исполнения договора является его правом, предусмотренным законодательством РФ. Проще говоря, от тура можно отказаться в любой момент, при этом  возместив турфирме только расходы, которые понесло агентство по туру. Эти расходы должны быть подтверждены соответствующими платежными документами и обоснованы.

 

 Ссылка  на условия договора про штрафы является незаконной - в соответствии со ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Итак, для того, чтобы вернуть деньги за тур необходимо:

·         обратиться в адрес турфирмы с письменным заявлением, где будут указаны причины, по которым требуется расторгнуть договор

·         попросить предоставить  документы, подтверждающие обоснованность произведенных по туру расходов  с приложением платежных документов и договоров, на основании которых производились указанные платежи.

·         указать удобный порядок возврата денежных средств (наличные или безнал)

Требование потребителя о расторжении договора должно быть рассмотрено в течение 10 дней с момента подачи заявления, т.е. за это время турфирма должна либо вернуть потребителю деньги, либо предоставить отказ по данному требованию в письменной форме и с указанием причин.

В случае если турфирма отказывает в возврате денег или , если сумма предлагаемая к возврату меньше положенной и не устраивает заявителя  , обратившийся вправе обратиться в суд.

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

Нет комментариев

Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps