Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

У РЕСО в договоре коварный пункт

Дата публикации: 7 Окт. 2012
( 0)
У РЕСО в договоре коварный пункт

Взаимоотношения страхователя автомобиля и страхового общества не подпадают под действие закона о защите прав потребителй. Но есть другие механизмы воздействия на страховщиков, которые примерно в 20-30% случаев незаконно удерживают выплаты по страховым случаям. В связи с большим количеством жалоб в Петербурге открыт филиал общества "Страховой народный контроль", который занимается исключительно нарушением прав со строны страховых компаний. "НСК" можно поздравить с почином: в Федеральную инспецкию по страховому надзору по СЗФО и в суд ушло первое заявление. История достаточно интересная и распространенная.
Женщина застраховала машину в РЕСО-гарантия при покупке по КАСКО. Вечером 29 мая она припарковала а/м во дворе собственного дома. Утром, выйдя к машине, обнаружила ряд повреждений на левой стороне: царапины с повреждением ЛКП на переднем левом крыле, передней левой двери, задней левой двери, вмятина на переднем левом крыле, повреждение ЛКП на левой стороне крышки капота. Предполагая, что данный инцидент полностью подпадает под понятие страхового случая, она занялась оформлением ДТП, как того требуют Правила страхования средств автотранспорта.
Дама позвонила по телефону 02 с целью вызвать наряд ГИБДД, как того требуют Правила страхования средств автотранспорта. Дежурный, опросил автовладелицу об обстоятельствах и месте происшествия. Установив, что ДТП произошло во дворе, дежурный сразу отметил, что ГИБДД на происшествия, произошедшие во дворе не выезжает, т.к. это сфера ведения местного отделения полиции, которое впоследствии будет устанавливать виновника происшествия с помощью видеокамер ТСЖ. Дежурный зафиксировал сигнал и на место происшествия пришел сотрудник Опорного пункта полиции. Он зафиксировал в Протоколе повреждения и установил, что «кузовные повреждения получены в результате противоправных действий неустановленного лица, то есть противоправных действия третьих лиц».
По поводу оформления страхового случая в основном документе, регулирующем отношения Страхователя и Страховщика, в Правилах страхования средств автотранспорта, сказано:
«Страхователь обязан: 11.2.1. Незамедлительно заявить о происшествии в органы власти, уполномоченные законом расследовать данное происшествие, в частности при дорожно-транспортном происшествии: в ГИБДД, при повреждении застрахованного ТС в результате противоправных действий третьих лиц, хищении частей застрахованного ТС, в результате стихийных природных явлений: в отделение внутренних дел, при пожаре: в службу противопожарной охраны, и обеспечить документальное оформление страхового события».
 Страхователь действовала в полном соответствии с данными Правилами. Как следовало из Правил страхования, она показала а/м и сдала документы в отдел удаленного урегулирования салона «ПЛТ-Купчино» (у РЕСО-гарантия и салона есть договор удаленного урегулирования). Через несколько дней позвонили из салона и сказали, что они оценили ремонт в 60 тысяч р., а страховое общество согласовало лишь минимум - эквивалент 500 долларов (16 тысяч рублей) – соответственно частично отказало в выплате.
В своем ответе РЕСО-гарантия категорически отрицает установленный органами правопорядка факт «противоправных действия третьих лиц», не аргументируя это никакими основаниями, кроме заключения внутренней экспертизы.
Специалистов Страхового Народного Контроля поразил факт отказа страховой, так как данный акт по своему юридическому статусу не в силах ни отменить, ни оспорить документ «компетентных органов» (указанных в Полисе РЕСО авто как «орган регистрации события»). Чтобы экспертиза страхового общества могла быть предъявлена в качестве основания, необходимо сначала отменить заключение о «противоправных действий третьих лиц» и отказ в возбуждении уголовного дела от 01.06.12., что сделано не было.
Взяв за основу спорное утверждение, что данный страховой случай – результат ДТП, РЕСО-гарантия приходит к ошибочному выводу, что Страхователь ненадлежащим образом оформил ДПТ, и может претендовать только на минимальную выплату (5%), как в случае полного отсутствия оформления страхового случая. Соответственно, РЕСО-гарантия полностью игнорирует документ Правоохранительных органов.
Даже если допустить, что вышеописанный инцидент попадает под понятие ДТП (хотя факт «противоправных действий третьих лиц» - единственно официально установленный на сегодняшний день), то оформить его напрямую в ГИБДД, все равно было бы невозможно. Как уже было упомянуто, Страхователь изначально собирался вызвать ГИБДД  заявить о факте ДТП. Вероятно,  участковый должен был установить факт ДТП и вызвать ГИБДД, ноэтого сделано не было. Причин сомневаться в компетенции  находившегося на месте представителя Правоохранительных органов ни у кого не было.  Понятно, что РЕСО-гарантия необоснованно отказала в выплате под надуманным предлогом не выполнения  Правил, которые Страхователь не могла выполнить по независящим от нее обстоятельствам, возникшим в силу внутренних инструкций и распоряжений ведомств МВД. Страхователь приложила все усилия по надлежащему оформлению страхового случая, стараясь минимизировать затраты Страховой компании в части возможного предъявления субброгации в соответствии с Правилами РЕСО-гарантии.  Волонтеры Страхового народного контроля составили и отправили заявление в Инспекцию по страховому надзору по СЗФО. Кроме полной выплаты по этому случаю, НСК требуют изменить пункт в договоре с РЕСО, так как эти разночтения исключительно на руку Страховщикам. Сейчас готовится иск в суд. Юридическая помощь оказывается пострадавшей совершенно бесплатно, как члену НСК. Членство в НСК - также бесплатное, без взносов.
 

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

Нет комментариев

Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps