Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Права потребителей - возврат товара, общество защиты прав потребителей

Дата публикации: 20 Окт. 2012
( 3,0/6)
Права потребителей - возврат товара, общество защиты прав потребителей

Жизнь часто сталкивает нас с такими проблемами, которые требуют от нас не только знания своих прав, но и умения их защитить надлежащим и законным способом. Тем более, если для этого существуют все основания и справедливые предпосылки.

Возврат товара - ситуация, в которой хотя бы однажды побывал каждый потребитель, но не каждый сумел реализовать свое право на данную процедуру. Причин для этого несколько, но основной повод - это незнание своих законных прав.

Возврат товара – это передача купленного товара покупателем в торговую организацию по причине:

  • ненадлежащего качества;
  • надлежащего качества, но не удовлетворившего по каким-либо критериям.

В первом случае товар принимается без оговорок и даже без упаковки; во втором - только при отсутствии его употребления, то есть при сохранении его потребительских свойств и при обязательном наличии упаковки, ярлыков, пломб.

Инструкция по возврату товара

Путеводитель каждого покупателя - «Закон о защите прав потребителей» в ст. 18 гласит, что, потребитель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 дней со следующего дня после покупки.
Данное постановление относиться ко всем видам товаров, не включенных в список исключений из правил.

Возврат товара ненадлежащего качества:

  • лично принести товар в магазин и обратиться к продавцу, объяснить причину отказа от покупки; 
  • иметь при себе паспорт, товарный или кассовый чек (не обязательно);
  • написать заявление об отказе от покупки, указав причину.

Возврат товара надлежащего качества:

  • лично явиться в магазин и принести товар вместе с упаковкой (пломбой, фабричным ярлыком);
  • иметь при себе паспорт, кассовый чек не обязателен, но желателен;
  • написать заявление об отказе товара или об обмене его на аналогичный предмет торговли.

Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98 г.):

  • предметы для личной гигиены;
  • товары бытовой химии, агрохимикаты;
  • косметика, парфюмерия;
  • бельевые, чулочно-носочные трикотажные изделия;
  • растения, животные;
  • оружие гражданское;
  • изделия из драгоценных металлов.

В любом случае, если вы сомневаетесь в правильности своего решения или не имеете возможности самостоятельно урегулировать ситуацию, наша организация поможет вам решить любой вопрос быстро, грамотно, законно!

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • борис 30.06.2013, 21:58:00
    0
     
     
    Gravatar Icon они гонятся за договорами...это не юристы, а маркетинг...обращайтесь к адвокатам...
  • Маша 19.11.2012, 17:00:00
    +4
     
     
    Gravatar Icon купила планшет в магазине после первого же дня использования обнаружил несколько строчек на китайском, ошибку в одном слове и периодически не работающий интернет. Я принесла планшет обратно на следующий день с просьбой вернуть за него деньги, на что продавец ответил " Сначала товар нужно сдать в их сервис- центр и через месяц если подтвердиться брак товара мне вернут деньги. деньги так и не вернули. сумма была приличной, решила обратиться к юристу по объявлению наткнулась на ООО "Лидер" - занимаются подобного рода споров. дала предоплату чеки о покупке и уверено ушла ждать. в итоге дело так и не начали, никто ним не занимался, теперь имею 2 проблемы возврат товара и юристы мошенники.
    ООО "Лидер" директор Булавкин Олег Вячеславович. Москва Сущёвский вал, д 13/1. - осторожно мошенники
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps