Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Жертва бутика

Дата публикации: 30 Окт. 2012
( 0)
Жертва бутика

В петербургское отделение "Рабрин" обратилась жительница Петерубрга К.  Она стала жертвой новомодного бутика, который отказался принимать пальто в течение законных 14 дней. Ведь в статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, или вернуть деньги, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

  К. повествует: "Куплено пальто 1го октября , сдано обратно не ношенное 14го, (в течении двух недель). Продавец осмотрела пальто и дала сохранную расписку, сказала что не делает возврат , решение принимает руководство. На четвертый день мне позвонили и сказали забрать пальто, якобы на подкладке нашли пятно, из чего сделан вывод, что пальто было в употреблении. Я сказала, что с этим решением не согласна, попросила предоставить письменный ответ. Мне отказали. После я написала заявление на возврат денег и предоставление письменного ответа, отнесла его в магазин продавцу под роспись. Далее никаких звонков ответов от магазина не последовало, заявление под роспись сдано 19-го октября.
Перед уходом попросила показать мне пальто, нашла на подкладке непонятное пятнышко. Когда его сдавала, то ни продавец,  ни я его не видели и это нигде не зафиксировано.
Добавлю, что в день сдачи пальто в магазине был потоп, пол магазина был залит полностью от самого входа и в моем присутствии пока продавец сохраную расписку писала, заходили посетители , которые трогали смотрели мое пальто, оно висело прямо напротив входа. Т.е. за сохранность пальто в магазине уверенности нет. 

Юристы МОО "Рабрин" составили исковое заявление и жалобу в Роспотребнадзор.  Магазин также грубо нарушил сроки ответа потребителю. Спустя 10-дневный срок и по сегодняшний день девушка никакого ответа от магазина «Екатерина Смолина» не получила, ни в устной, ни в письменной форме, в чем усматривается грубое нарушение требований ст. 22 ЗоЗПП. В соответствии с п. 2 ст.23 ЗоЗПП, где предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя я требую расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств в полном объеме, а также пени в размере 1% (один процент) цены товара за каждый день незаконного удержания магазином оплаченной стоимости товара.

Устно озвученный аргумент руководителя магазина Каргиновой Ю.В. через одного из продавцов о том, что пальто на протяжении 14 дней находилось в употреблении не подкреплено никакими основаниями.  С момента возврата пальто было полностью в распоряжении магазина, экспонировалось и все возможные повреждения могли быть получены в период нахождения в магазине. Данные экспертизы о том, что дефекты товара были получены в период нахождения у покупателя предъявлены не были. Насколько известно, экспертиза не проводилась, а если проводилась, то нарушено право потребителя присутствовать на экспертизе.

Внимательно изучив факты, Роспотребнадзор должен оштрафовать бутик, а суд взыскать  в пользу К. не только стоимость товара, но и пени за каждый день незаконного удержания суммы, уплаченного за товар  в размере 1% от стоимости товара. А также моральный вред.

 

 

 

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

Нет комментариев

Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps