Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Упаковка — товарный вид или нет?

Дата публикации: 21 Ноя. 2012
( 0)
Упаковка — товарный вид или нет?
Очень часто у потребителей возникает вопрос - правомерно ли магазины отказывают в возврате товара в течение 14 дней, если повреждена упаковка. Иной раз невозможно определить точный размер товара, не распаковывая товар. Что делать, если распаковал, примерил и — не подошло? Можно ли вернуть товар без упаковки?
Такая проблема возникла у Натальи К. Она купила 10 ноября в Максидоме стульчак на унитаз – распаковали, а он по размеру не подошел! Но маленький ребенок уже «раздербанил» коробку. Результат: товар есть, чек есть, 14 дней не истекло. НО! В магазине принять товар отказываются без коробки! «Законно ли это?» - задает вопрос потребитель.
В данных ситуациях мы руководствуемся ст 25 Закона о защите прав потребителей. Статья гласит:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».
То есть если бы упаковка не носила на себе никаких фирменных признаков, например, была бы просто в целлофановом пакете, можно было бы вернуть без проблем.
Когда от упаковки напрямую зависит товарный вид, то суды однозначно встают на сторону продавца, даже были случаи назначения экспертизы по данному факту.
Так что магазин, скорее всего, отказал правомерно. Зато потребитель всегда может попробовать обменять товар с согласия продавца: если есть подходящий стульчак той же фирмы и его упаковку можно будет использовать на то, чтобы завернуть неподходящий. А покупатель себе возьмет без упаковки. Но подходящий.

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

Нет комментариев

Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps