Представительства МОО Рабкрин
Представительства МОО Рабкрин
ДальневосточныйСибирскийУральскийПриволжскийСеверо-ЗападныйЦентральныйЮжныйСеверо-Кавказский
тел: +8 (800) 234-56-65    г.Москва

Возврат технически сложных устройств и сроки

Дата публикации: 19 Ноя. 2012
( 2,0/1)
Возврат технически сложных устройств и сроки
В «Рабкрин» по телефону горячей линии обратился петербуржец М., который не достиг понимания с фирмой ООО «Макси Трейд», торгующий в ТРК «Галерея» под вывеской Билайн. Он купил у фирмы сложное техническое устройство - часы-телефон, стоимостью 9000 рублей, но остался очень недоволен.
Сначала он пытался вернуть девайс через 3 дня (в течение 14 дней), т. к. не обнаружил в нем ожидаемых функций, но продавец, сославшись на то, что телефон входит в Перечень неподлежащих возврату товаров, отказалось взять его обратно. В этом нарушения нет, хотя у множества потребителей постоянно возникает недоумение: чем дороже и сложнее устройство, тем сложнее его вернуть. Увы, но по закону это так.
Второй этап отношений с продавцом возник у М. спустя неделю, когда у устройства пропал звук. М. вернул телефон, составив четкое требование подвергнут телефон экспертизе и, выявив, заводской брак, вернуть деньги. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что … телефон починили.
Зачем телефон чинили, если требование четко звучало о возврате товара до сих пор не понятно. Статья 18 закона о защите прав потребителей гласит: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
По закону о защите прав потребителей М. должен получить назад деньги в течение 10 дней со дня обращения в продавцу. После 10 дней начинают капать пени.

Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать Вконтакте

Комментарии

  • Рабкрин 06.12.2012, 22:41:00
    0
     
     
    Gravatar Icon Для Игоря: не законно. Обмен товара с дополнительной проверкой качества - 20 дней, закон о защите прав потребителей.
  • Игорь 27.11.2012, 21:00:00
    0
     
     
    Gravatar Icon добрый день!! купил новые часы наручные ! не работает будильник! в магазине не проверил продавец сказал инструкция на русском разберетесь!принес обратно - менять или вернуть деньги отказались!сказали отвезут на экспертизу в Москву! В течении 45 дней экспертиза! Что делать в этом случае?!!
Please enter the letters as they are shown in the image above.
Letters are not case-sensitive.


04.04.2017

Генно-модифицированные организмы в России занесут в реестр

03.04.2017

Путин призвал ужесточить наказание за незаконные свалки

30.03.2017

ФАС оштрафовала "Бургер Кинг" на 110 000 руб. за отказ выдать бесплатный пирожок

28.03.2017

Генпрокуратура: права дольщиков не нарушаются лишь в 18 субъектах РФ

24.03.2017

Путин призвал обеспечить прозрачность в сфере защиты авторских прав

15.03.2017

Правительство запретит полицейским любые заграничные поездки

15.03.2017

Подмосковные коммунальщики предложили платить за обслуживание на 80% больше

15.03.2017

Покупки в соцсетях лишают граждан гарантий закона о защите прав потребителей

14.03.2017

Потребитель в течение 2-х лет может предъявить требование к качеству купленного им товара - Роспотребнадзор

13.03.2017

Роспотребнадзор проконсультирует россиян по безопасности продуктов питания

13.03.2017

В Подмосковье могут организовать общественный совет из обманутых дольщиков

13.03.2017

Росстандарт начнет проверять качество топлива на АЗС экспресс-тестами

все новости...
Выбор региона

Copyright (c) rabkrin.com. Все права защищены. Разработано в Asien-Dev

 
maps